Aktivitäten, die mit der Umwandlung von Eingaben in fertige Produkte und Dienstleistungen verbunden sind. Dazu gehören Fertigung, Montage, Verpackung und Tests.
Unterstützung und Verbesserung des Produkts oder der Dienstleistung nach dem Verkauf, einschließlich Kundensupport, Garantien, Reparaturen und Wartung.
Förderung und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch Aktivitäten wie Werbung, Verkaufsanstrengungen, Preisgestaltung und Verwaltung von Vertriebskanälen.
Unternehmensweite Systeme und Strukturen, die die gesamte Wertschöpfungskette unterstützen, wie Finanzen, Buchhaltung, Recht und organisatorische Struktur.